Bienvenue sur nos lignes

En ce 1er mai, journée sans transports en commun à Bordeaux, la société Keolis a pris les commandes du réseau de transports en commun de la CUB à 6H42.

Après tant d'années de présence de la société Connex/Véolia et le peu de respect que cette société a montré pour les usagers ces dernières années, on ne peut que se féliciter de l'arrivée d'un nouvel opérateur.

Mais il faut que le changement profite à l'usager et au contribuable et pas seulement à l'opérateur lui-même.

Je pense que Keolis devrait commencer par faire une grande enquête auprès des usagers pour connaître leurs besoins, leurs déplacements et leurs attentes. Comment bien servir le public auquel on s'adresse si on ne tient pas compte des ses remarques ?

Pourquoi ne pas ouvrir un forum participatif internet où chacun pourrait y laisser ses idées, faire part de ses mésaventures et participer à l'amélioration du service ?

Laissons quelques mois à Keolis pour se mettre en place en souhaitant que la prochaine rentrée sera différente et pleine de bonnes surprises.

Comments

[Thérèse]

Au demeurant, cela m'énerve de constater que, bien souvent, je suis la seule à composter, dans un Bus ....

[Thérèse]

"Pourquoi ne pas lancer un grand forum participatif" ? ouh la la, mais ainsi, ils connaîtraient nos vrais besoins, ce qui ne les arrangeraient peut-être pas ...